El tiempo de entrega de tu pedido puede variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. De media podemos darte la siguiente estimación:

- Fotos enmarcadas: entre 3 y 4 días laborables envíos nacionales y 6-7 días envíos a Europa.

- Ilustraciones: una vez apruebes la ilustración, tardará entre 4 y 5 días laborables envíos nacionales y 8-9 días envíos a Europa.

- Súper Tarjeta Regalo: se entrega inmediatamente, descargable y con posibilidad de envío a quien tu quieras.

Por lo general, el tiempo de entrega estimado se muestra durante el proceso de compra. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.

Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Durante el proceso de compra, se te mostrarán las opciones de envío disponibles para tu ubicación. Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas de importación y aduanas adicionales según las regulaciones de cada país.

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de envío que prefieras. Las opciones de envío pueden incluir envío estándar, envío exprés o envío a punto de recogida, según la disponibilidad en tu área.

En Picnik fabricamos cada petición bajo demanda y de forma personalizada. Una vez que hayas aceptado el diseño final de la ilustración, no podrás realizar cambios en tu pedido. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu carrito de compra antes de finalizar la transacción para evitar cualquier inconveniente.

Claro que sí, simplemente escoge la opción que no incluye enmarcado, y recibirás la foto o la ilustración únicamente.

Todas las ilustraciones y fotografías tienen opción de ser enmarcadas. Siempre que elijas la opción enmarcada, recibirás la obra lista para colgar.

Las fotos o ilustraciones enmarcadas, siempre incluyen un metacrilato que proteje el artículo y colgadores para que solo te tengas que preocupar de buscar el sitio perfecto para tu obra y colgarla.

Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y en casos concretos también transferencias bancarias. Durante el proceso de compra, se te mostrarán las opciones de pago disponibles.

Sí, es completamente seguro realizar pagos en nuestra tienda online. Utilizamos tecnología de encriptación y cumplimos con los estándares de seguridad para proteger tus datos personales, las imágenes subidas y tu información de pago.

Sabemos lo importante que es para ti, y efectivamente debemos tenerla en cuenta como uno más de nosotros ya que el proceso de ilustración de una mascota es igual al de las personas. Por lo tanto, debes incluirla como persona a la hora de configurar tu pedido.

Nuestra política de devoluciones te permite devolver productos dentro de un período de tiempo específico después de la compra, generalmente 14 días.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.

Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso y te proporcionará las instrucciones necesarias para devolver el producto.

Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te reembolsaremos el monto correspondiente utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El tiempo que tomará recibir el reembolso puede variar según el método de pago y el procesamiento bancario, pero generalmente se completa en unos pocos días hábiles.

En Picnik, utilizamos una amplia variedad de materiales de alta calidad en la fabricación de nuestros productos. Estos materiales incluyen papel de impresión HP Satin Photo Paper 280g, metacrilato resistente, y maderas sostenibles con certificado FSC®, entre otros.

Nuestro equipo de expertos en diseño y fabricación realiza una cuidadosa selección de materiales para garantizar que cumplan con nuestros estándares de calidad. Evaluamos la durabilidad, la resistencia y la estética de cada material antes de incluirlo en nuestros productos.

Sí, en Picnik nos preocupamos por el medio ambiente y nos esforzamos por utilizar materiales sostenibles en la medida de lo posible. Buscamos proveedores que sigan prácticas responsables en la obtención de materiales y priorizamos opciones eco-amigables en nuestra cadena de suministro.

El proceso de fabricación de los productos de Picnik involucra varias etapas, que incluyen diseño, impresión, corte, ensamblaje y acabado. Cada etapa se realiza con precisión y cuidado para garantizar la calidad y durabilidad de nuestros productos.

En Picnik, tenemos estrictos controles de calidad en cada etapa del proceso de fabricación. Realizamos pruebas de resistencia, verificaciones de dimensiones y revisiones visuales para asegurarnos de que cada producto cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser enviado a nuestros clientes.

En Picnik no subcontratamos terceros para la fabricación, y somos 100% responsables del proceso.

La enmarcación y ensamblaje de nuestros productos se realiza por artesanos altamente capacitados que utilizan técnicas precisas y herramientas de calidad. Nos aseguramos de que cada pieza encaje perfectamente y que el ensamblaje sea sólido y duradero.